Bár igyekszem mindenhol érthetően fogalmazni, a weboldal készítés, és az úgy általában az online marketing területén van számos olyan kifejezés, amit használni kell ahhoz, hogy egyértelmű legyen a mondandóm. Tudom azonban, hogy aki nem ezeken a területeken mozog, az nem feltétlenül érti (jól) ezeket, így készítettem egy alap „szótárat” (amit folyamatosan bővítek), hogy biztosan „egy nyelvet” beszéljünk. 🙂

Ezen kívül ezzel a szószedettel segíteni szeretnék abban is, hogy a máshol látott / hallott fogalmakat is jobban megértsd.

A/B tesztelés          Affiliate marketing          Belépő termék          Céges email cím          Chatbot          Csali         Digitális termék       Domain név         Ebook         Előfizetéses rendszer         Érdeklődő         Érdeklődő szerző anyag         Fizetési szolgáltató         Hook         Horog         Ideális vásárló         Keresőoptimalizálás         Konverzió         Landing page         Landoló oldal         Lead         Lead magnet         SEO         Szegmentálás         Tárhely         Upsell        Virtuális termék        Webinár

Az A/B tesztelés célja kideríteni, hogy egy adott marketing anyagnak (posztnak / hirdetésnek / landig page-nek / hírlevélnek) melyik változata teljesít jobban, vagyis melyiknek magasabb a konverziós aránya. (Az egyes változatok csak kis mértékben térnek el, pl. más a kép, a horog, a cím, stb.)

Hírlevélnél például kiküldésre kerül ugyanaz az email eltérő tárgysorokkal a teljes hírlevéllista egy-egy kisebb részének, és amelyik jobban teljesít (magasabb a megnyitási aránya), az lesz kiküldve a teljes listára. (Persze ilyen esetben is csak 1 azonos tartalmú emailt kap minden feliratkozott – vagyis fontos, hogy jól legyenek szűrve a különböző levelet kapó csoportok!)

Affiliate marketingnek azt nevezzük, amikor egyik cég, vagy vállalkozás (A) egy másiknak (B) a termékét / szolgáltatását reklámozza a saját (A cég) eszközeivel és felületén egy egyedi link segítségével és az azon keresztül vásárlókért jutalékot kap (B cégtől).

Belépő terméknek az olyan (a fő terméked / szolgáltatásod árához képest) alacsony árú terméket nevezzük, ami elég értékesnek és kellően olcsónak tűnik ahhoz, hogy az érdeklődőnek ne sokat kelljen gondolkodnia a vásárláson.

Céges email címnek a domain nevedhez tartozó email címet hívjuk. (Például ha a domain neved a tedomaned.hu, akkor az ehhez tartozó email címek végződése @tedomaned.hu lesz.)

Ha ilyet használsz, akkor az sokkal professzionálisabb lesz, mintha például egy gmail.com-os email cím lenne, amit bárki anoním módon is létrehozhat magának.

A chatbot egy olyan alkalmazás, amely automatikusan válaszol a felhasználók kérdéseire.

Működési elve, hogy a lehetséges kérdésekhez előre bele vannak táplálva a lehetséges válaszok.

Használatával

• automatizálni lehet az ügyfélszolgálat egy részét,
• segíteni lehet eligazodni a weboldalon a látogatóknak
• Facebook, vagy Instagram oldalon automatikus válaszok küldhetők az érdeklődőknek, stb.

Mivel akár a kapcsolatot is fel tudja venni azokkal, akik reagálnak egy-egy posztodra, vagy sztoridra, így érdeklődőszerzésre is használható.

A gyakorlatban digitális (vagy más néven virtuális) terméknek nevezünk minden olyan „terméket”, ami megvásárolható, de kézzel nem fogható meg, és így szállítani sem szükséges.

A digitális termék lehet:

• letölthető: pl. ebook, ellenőrzőlista, munkafüzet, tervező, sablon, kalkulátor, táblázat, videó, szoftver, egyéb tudásanyag;
• online elérhető (élő, vagy előre elkészített): pl. workshop, tanfolyam, tréning, kurzus, masterclass.

A domain név két részből áll.

• az első maga a név (ennek az oldalnak pl. a tobbmintweboldal),
• a második rész pedig a kiterjesztés (jelen esetben .com, de lehet ország specifikus, mint .hu, vagy akár .org, .tv, blog, .net, stb).

Csak olyan domain nevet választhatsz, amelyiket még senki sem foglalt le, és ahhoz, hogy a tiéd legyen, regisztrálnod kell egy ezzel foglalkozó cégnél (bár ezt sokszor a tárhelyszolgáltatók megteszik helyetted). A regisztrálásnak éves díja van (az első évi díj sok esetben „ajándék” a tárhelycsomag mellé), és ha nem fizeted ki időben, akkor az oldalad elérhetetlen lesz, sőt, egy idő után szabadon regisztrálható lesz bárki által az adott domain név.

Az ebook eredetileg olyan elektronikus könyvet jelent, ami speciális eszközökkel / szoftverekkel olvasható kimondottan erre a célra gyártott ebook olvasókon / tableteken / telefonokon / számítógépeken.

Manapság sokszor nevezzük ebookoknak az akár csak pár oldalas, jellemzően pdf formátumban letölthető tudásanyagokat is.

Az előfizetéses rendszer egy olyan konstrukció, ahol fix havi előfizetési díjért az előfizető egy adott szolgáltatást, vagy terméket kap.

Ilyen például

• az újság, vagy telefon előfizetés,  illetve az edzőtermi tagság,
• de ide tartoznak az online előfizetéses „klubok” is, amelyekben különböző témákban gyűjthetsz ismereteket és / vagy kaphatsz segítséget,
• vagy az olyan szolgáltatások, amelyeknél a havi díj egy adott szolgáltatás csomagot foglal magában (pl. weboldal karbantartás), és ha ennél többre / ezen kívül másra is szükséged van, akkor azt külön díjért kaphatod meg.

Érdeklődő (vagy más szóval lead) az a személy, aki érdeklődést mutat a termékünk / szolgáltatásunk iránt.

Az érdeklődő szerző anyag (más szóval lead magnet, vagy csali) egy olyan ingyenes anyagot (letölthető ebookot, munkafüzetet, kupont, mintát, stb) jelent, ami elég értékes ahhoz, hogy cserébe az érdeklődő megadja az email címét.

Fizetési szolgáltatóknak azokat a bankokat, és egyéb pénzügyi szervezeteket hívjuk, amelyek használatával az ügyfelek / vásárlók tudnak online fizetni nekünk.

Ilyenek többek között:

• a SimplePay (OTP)
• a Barion
• a Stipe és
• a PayPal is.

(A PayPal kicsit „kakukktojás” olyan szempontból, hogy azt önmagában is lehet használni, de ajánlott akkor is, ha másik szolgáltatót is igénybe veszel.)

Mielőtt kikötsz egyiknél, vagy másiknál, érdemes alaposan körül járni

• egyrészt a feltételeket (mi kell a szerződéskötéshez, mennyibe kerül a használata, kell-e csatlakozási díjat fizetni, stb.),
• másrészt a lehetőségeket (milyen szolgáltatásokat ad, be lehet-e egyszerűen kötni a weboldaladba, stb.)

Horognak (vagy angolul hooknak) azt a vizuális, vagy írott elemet nevezzük, ami egy pillanat alatt képes megfogni („horogra tűzni”) a nézőt / olvasót, vagyis felkelteni a kíváncsiságát.

Ezzel érhető el, hogy ne görgessen tovább, vagy ne zárja be az oldalt, hanem tovább nézze / olvassa az adott videót / posztot / weboldalt, stb.

Az ideális vásárló (vagy ügyfél) az a személy, akinek a termékünk, szolgáltatásunk „szól”, és akihez kommunikálunk.

Valójában persze nem egy személyről van szó, hanem egy kisebb-nagyobb embercsoportról, de legtöbbször könnyebb úgy elképzelni, ha megszemélyesítjük.

Ő az, akinek a legtöbbet tudunk segíteni az adott termékünkkel / szolgátatásunkkal, vagy akivel a legszívesebben dolgozunk együtt.

A konverzió (vagy konverziós ráta) az általunk vágyott marketing cél teljesülésének arányát jelenti. Minél nagyobb ez az érték, annál többen végezték el a kívánt műveletet.

Hírlevél küldésnél ez lehet például a megnyitási ráta (hányan nyitották meg az adott emailt), vagy az átkattintási ráta (hányan kattintottak az emailben lévő linkre).

Olyan oldalak a weben, amelyeknek egyetlen céljuk, hogy „eladjanak” (akár pénzért, akár „csak” a látogató idejéért, vagy az email címéért) valamit (terméket, szolgáltatást, időpontot, ingyenes anyagot) az oldalra látogatónak.

A kerseőoptimalizálás (vagy angol rövidítéssel SEO) azt jelenti, hogy a weboldal úgy kerül megépítésre mind technikailag, mind a képeket/szövegeket tekintve, hogy azt a keresőmotorok (pl. a Google) egy-egy kulcsszóra (vagyis a keresőbe beírt kifejezére) kereséskor a találati listában minél előbb jelenítse meg.

Ez azért fontos, mert minél előbb vagy a listán, annál több olyan látogatóra számíthatsz az oldaladon, akit érdekel a témád, és akinek az „odacsatolagtásáért” nem kellett fizetned (vagyis nem került hirdetési költségbe a megszerzése).

A szegmentálás az online marketingben az érdeklődők különböző szempontok szerinti csoportokra bontását jelenti, a célja pedig az, hogy a csoportra szabott, célzott kommunikációval eredményesebben tudjunk értékesíteni.

A tárhely egy weboldal esetében tulajdonképpen azt a helyet jelenti, ahol a weboldal adatai tárolódnak, és ahol a domain néven keresztül azok elérhetőek.

Különböző tárhelyszolgáltatók vannak világszerte, akik többféle tárhely lehetőséget kínálnak az osztott tárhelytől (amikor több weboldal osztozik egy adott erőforráson) a dedikált szerveren keresztül a felhőtárhelyig.

A megfelelő tárhely kiválasztása alapvető fontosságú, mert

• az oldal biztonságára,
• sebességére,
• és persze a pénztárcádra is.

Az upsell célja a kosárérték (vagyis a vásárláskor egy vevő által kifizetett összeg) növelése.

Ezt a terméktől / szolgáltatástól függően többféleképpen is elérhetjük, többek között:

• ajánlhatunk neki kiegészítő terméket / szolgáltatást (pl. egy ebook mellé egy munkafüzetet), vagy
• felkínálhatjuk csomagban, kedvezőbb áron (pl. csomagban sokkal kedvezőbb áron kap mellé egy tanácsadást is).

A webinár egy élőben, online zajló előadás, aminek a célja lehet:

• egy adott termék / szolgáltatás bemutatása,
• egy adott témában meghatározott mélységű tudás átadása, vagy
• érdeklődők szerzése.